Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — GR1P Unleash The Track
En GR1P nos comprometemos a ofrecerte productos de la máxima calidad. Por ello, nuestra política de devoluciones y cambios está diseñada para proteger tanto al cliente como la integridad de nuestros productos.
Condiciones generales Aceptamos devoluciones y cambios únicamente dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y sin señales de desgaste.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales.
- Debe estar en su embalaje original sin daños.
Defectos de fabricación Si tu producto presenta un defecto de fabricación, lo cambiaremos sin coste adicional para ti. Para ello, deberás:
- Contactar con nosotros a través del chat en un plazo máximo de 48h desde la recepción.
- Aportar fotografías claras del defecto detectado.
- Indicar tu número de pedido.
Una vez verificado el defecto por nuestro equipo, procederemos al cambio del producto.
Productos no admitidos a devolución o cambio No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados, aunque sea una sola vez.
- Productos con señales de desgaste, suciedad o mal uso.
- Daños causados por uso indebido, accidentes o manipulación incorrecta.
- Productos sin embalaje original o sin etiquetas.
- Pedidos fuera del plazo de 14 días.
Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación confirmado, donde GR1P asumirá los costes de envío del cambio.
Proceso de devolución Para iniciar cualquier devolución o cambio, contacta con nosotros a través del chat de nuestra tienda indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso.